Unsere Versand- & Liefermöglichkeiten

Wir möchten, dass deine Bestellung schnell, zuverlässig und sicher bei dir ankommt. Deshalb arbeiten wir mit den renommierten Versanddienstleistern DHL und UPS Express. So kannst du die Versandart wählen, die am besten zu deinen Bedürfnissen passt.

Auswahl: DHL-Versand

Mit DHL bieten wir dir flexible Zustellmöglichkeiten:

  • Direkt zu Dir nach Hause: Dein Paket wird bequem an deine angegebene Adresse geliefert.
  • Abholung an DHL-Filialen oder Packstationen: Falls du tagsüber nicht zu Hause bist, kannst du dein Paket an einer Filiale oder Packstation abholen. So bist du flexibel und bestimmst selbst, wann du dein Paket erhältst. Dazu musst du deine DHL-Postnummer angeben, damit die Zustellung korrekt erfolgt.

Vorteile von DHL:

  • Sendungsverfolgung: Du kannst jederzeit Online nachverfolgen, wo sich dein Paket befindet.
  • Haftung: Im falle von Verlust oder Beschädigung ist dein Paket ausreichend abgesichert.
  • Flexibilität: In vielen fällen sind Änderungen der Lieferadresse oder Abholoptionen auch nach Versand möglich.

Auswahl: UPS-Express

für besonders eilige Bestellungen bietet sich UPS Express an:

  • Lieferung innerhalb von 1 Werktag: Dein Paket erreicht dich in der Regel bereits am nächsten Werktag nach Versand.
  • Zustellung an deine Adresse: UPS liefert direkt zu dir nach hause. Eine Zustellung an Packstationen oder UPS-Abholstationen ist derzeit nicht möglich.

Vorteile von UPS Express:

  • Sendungsverfolgung in Echtzeit: Du behältst die Ankunftszeit deines Pakets genau im blick.
  • Haftung: Dein Paket ist auch hier bei Verlust oder Beschädigung abgesichert.
  • Geschwindigkeit: Ideal, wenn du deine Bestellung dringend benötigst.

Lieferadresse und Abweichungen

Du kannst beim Bestellvorgang eine abweichende Lieferadresse angeben, zum Beispiel deine Arbeitsstelle oder die Adresse eines Freundes.
Hinweis: Das Paket muss persönlich entgegengenommen werden.

Versanddauer

  • DHL: In der Regel 1–3 Werktage
  • UPS Express: In der Regel 1 Werktag

Die genaue Versand Dauer hängt von der Lieferadresse, dem Bestellzeitpunkt und Feiertagen ab.

Versandkosten

Die Versandkosten werden im Warenkorb transparent angezeigt, bevor du die Bestellung abschließt. Sie richten sich nach Gewicht, Größe des Pakets und der gewählten Versandart.

Sendungsverfolgung

Sowohl bei DHL als auch bei UPS erhältst du nach Versand eine E-Mail mit der Sendungsnummer (auch Tracking-ID genannt), mit der du den aktuellen Status deiner Lieferung jederzeit online prüfen kannst.

Häufig gestellte fragen

Kann ich mein Paket an eine Packstation liefern lassen?

Ja, wenn du DHL wählst, kannst du eine Packstation als Lieferadresse angeben. DHL-Postnummer erforderlich.

Was passiert, wenn ich nicht zu hause bin?
  • DHL: Das Paket kann an eine Filiale oder Packstation umgeleitet werden.
  • UPS Express: Bei Abwesenheit wird das Paket entweder erneut zugestellt oder zur Abholung bereitgestellt.
Kann ich meine Bestellung noch ändern, nachdem sie versendet wurde?

Sobald wir ein Versandlabel erstellt und die Abholung beauftragt haben, kann die Lieferadresse nicht mehr geändert werden. Überprüfe die Adresse daher vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.

Was passiert, wenn mein Paket beschädigt ankommt?

Sowohl DHL als auch UPS bieten Haftungsschutz. Bitte beachte folgende Regelungen:

  • Paket kommt gar nicht an: Melde dich umgehend bei uns, damit wir den Fall prüfen und eine Lösung einleiten können.
  • Paket ist beschädigt angekommen: Wende dich direkt an den Zusteller (DHL oder UPS) und informiere uns binnen 36 stunden nach Erhalt. Dokumentiere den Schaden mit ausreichenden Fotos.
  • Inhalt fehlt: Melde dies binnen 36 stunden nach Erhalt als Schadensanzeige bei DHL oder UPS. Mache unbedingt Fotos zur Dokumentation und informiere uns sofort.
  • Falsches Produkt:
    • Falsches Produkt von unserem Shop: Sofern es sich um ein von uns verschicktes Produkt handelt bzw. eines, das über unseren Webshop erhältlich ist, gib uns bitte bescheid. Wir bitten in diesem Fall um Verständnis – Fehler passieren, wir sind schließlich auch nur Menschen – und kümmern uns umgehend um den Austausch.
    • Produkt, das nicht von uns stammt oder vermutlich unterwegs ausgetauscht wurde: Sollte es sich um ein Produkt handeln, das wir nicht anbieten, und wird vermutet, dass es während des Versands ausgetauscht wurde (z. b. Kosmetik, steine oder andere Artikel statt das gewünschte Produkt), erstelle bitte ebenfalls binnen 36 stunden nach Erhalt eine Schadensanzeige bei DHL oder UPS und informiere uns sofort. Dokumentiere alles mit Fotos.

So können wir schnell reagieren und sicherstellen, dass beschädigte oder falsche Lieferungen korrekt ersetzt oder geregelt werden.

Lieferung ins Ausland möglich?

Derzeit liefern wir nur innerhalb Deutschlands.

Zusammenfassung

  • DHL: Flexibel, viele Zustelloptionen, Sendungsverfolgung, inkl. Haftung
  • UPS Express: Superschnell, 1 Werktag, Sendungsverfolgung, inkl. Haftung
  • Abweichende Lieferadressen möglich!
  • Pakete sind im Falle von Verlust oder Beschädigung abgesichert!

So stellen wir sicher, dass deine Bestellung schnell, sicher und zuverlässig bei dir ankommt – genau nach deinen wünschen.

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